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Refund policy

Seller Return & refund Policy:

Return or exchange item within 14 days will be effective after receiving the item. 14 days money back guarantee from the date of delivery, Please follow the policy:

  1. To request return information, please contact us at service202306@sina.com 
     within 14 days after you receive the parcel. Your return must be postmarked within 30 days of the date you received the item.
  2. We do not accept merchandise for return unless items are defective that was caused by seller, in which case they will be replaced, subject to availability, or refunded at buyers discretion.
  3. To be eligible for a return, your item must be unused, packed well in the same condition that you received it, and the re-sale is uninfluenced. It must also be in the original packaging.
  4. Gifts redeemed are non-returnable and cannot be exchanged for cash.
  5. All the cost caused by the returning shall be borne by the buyer.
  6. The air bill number and clear photos of the returned parcel are required after the buyer send the parcel. Before shipping a return, photograph the item for your records.
  7. If buyer can't receive the ordered parcel after 3 months, buyer can contact seller for solution.

Some situations when only partial refunds are granted (if applicable)

  1. The item is not in the original condition, damaged or missing parts that were not caused by seller.
  2. The item were returned more than 14 days after receipt.

Some situations when seller can't refund(if applicable):

  1. Returns without the original packaging and documentation will be rejected.
  2. The packing box are opened/damaged will not be accepted for return.
  3. The parcel lost in the returned shipping, and the seller never receive the returned parcel.

Refunds (if applicable)

  1. Once your return is received and inspected, we will send an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
  2. If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or the original method of payment, within a certain amount of days.

Late or missing refunds (if applicable)

  1. If you haven’t received a refund yet, Please check your bank account firstly.
  2. Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
  3. Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
  4. If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at service202306@sina.com 
     
    .

Exchanges (if applicable)

  1. We only replace items if they are defective or damaged.
  2. If you need to exchange it for the same item, send us an email at service202306@sina.com 
     
    .
  3. Return and exchange address, please contact customer service to request

Shipping

  1. Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary.
  2. If you are shipping an item over $75.00USD you should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We are not responsible for the risk of returned item.
  3. Customers will only be charged once for shipping costs (this includes returns); No-restocking to be charged to the consumers for the return of the product.
  4. Please contact our Customer service at service202306@sina.com 

     to get the return address.

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    販売者の返品および返金ポリシー

    商品の返品または交換は、商品を受け取った日から14日以内に行う必要があります。配達日から14日間の返金保証があります。以下のポリシーに従ってください：

    返品情報をリクエストするには、商品を受け取った日から14日以内に、メールでお問い合わせください：service202306@sina.com。返品は、商品を受け取った日から30日以内に発送する必要があります。 販売者による不良品の場合を除き、返品は受け付けていません。不良品の場合は、在庫があれば交換または購入者の判断で返金されます。 返品の対象となるためには、商品が未使用であり、受け取った時と同じ状態で適切に梱包されている必要があります。また、元の包装も必要です。 贈り物として引き換えた商品は返品不可で、現金に交換することもできません。 返品にかかる費用はすべて購入者が負担する必要があります。 購入者が荷物を発送した後、エアビル番号と返品された荷物の明確な写真が必要です。返品前に商品を記録として写真に収めてください。 購入者が注文した荷物を3ヶ月以内に受け取れない場合は、解決策について販売者に連絡してください。

    部分的な返金が行われる場合（該当する場合）

    • 商品が元の状態ではない、または販売者によらない損傷や欠品がある場合。
    • 商品が受け取った日から14日を超えて返品された場合。

    返金できない場合（該当する場合）

    • 元の包装や書類がない返品は受け付けません。
    • 梱包箱が開封または損傷している場合は返品を受け付けません。
    • 返品送料中に荷物が紛失し、販売者が返品された荷物を受け取っていない場合。

    返金（該当する場合）

    返品が受領され、検査された後、返品された商品を受け取った旨を通知するメールをお送りします。返金の承認または拒否についても通知します。 返金が承認されると、処理が行われ、クレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。処理には一定の日数がかかる場合があります。

    返金の遅延や未着（該当する場合）

    返金がまだ受け取れていない場合は、まず銀行口座を確認してください。 次に、クレジットカード会社に連絡してください。返金が公式に反映されるまでに時間がかかる場合があります。 その後、銀行に連絡してください。返金が反映されるまでに処理時間がかかることがよくあります。 これらすべての手続きを行ってもまだ返金を受け取っていない場合は、メールでお問い合わせください：service202306@sina.com

    交換（該当する場合）

    商品が不良品または損傷している場合のみ交換を行います。 同じ商品への交換が必要な場合は、メールでお問い合わせください：service202306@sina.com 返品および交換の住所については、カスタマーサービスに連絡してリクエストしてください。

    送料

    お住まいの地域によって、交換商品が届くまでにかかる時間は異なる場合があります。 $75.00USDを超える商品を発送する場合は、追跡可能な配送サービスの利用または配送保険の購入を検討してください。返品商品に関するリスクについては責任を負いません。 送料（返品を含む）は一度のみ請求されます；商品の返品には再入荷手数料はかかりません。 返品の住所については、カスタマーサービスまでお問い合わせください：service202306@sina.com